Não consigo acessar

Somos assinantes do Pacote Ultra HD Futebol da Vivo Fibra com o Canal Premiere. Porém, quando fazemos Login o aplicativo dá uma mensagem que para ter acesso a transmissão dos jogos devemos assinar o Canal Premiere, ligando para 10615.
Cansei de pedir ajuda e reclamar com a Vivo.
Providenciem a ativação do aplicativo, não consigo acessar.

Emiliana Maria about Premiere, v1.9.9